16 августа 2021

Бизнес

Настройка и работа с Botmother | System ITC

Ботмама — сервис для создания, настройки и управления чат-ботов для наиболее популярных мессенджеров и соцсетей. При конструировании не требуется знание программирования, а сам процесс представляет собой сборку готового продукта из блоков. Botmother имеет бесплатный период для знакомства с функциями, но ботов можно использовать только на платной основе.

 

Возможности Botmother

Ботмама представляет собой конструктор ботов с возможностью запуска на самых популярных платформах. Этот сервис можно использовать для оптимизации бизнес процессов, начиная от поддержки и создания воронки продаж до приема платежей или передачи данных в другие приложения.

Кроме создания чат-ботов платформа Botmother предлагает следующие инструменты:

  • подключение человека к диалогу с пользователем;
  • просмотр истории клиентских обращений;
  • сбор и изучение статистики;
  • организация рассылок для привлечения новых клиентов;
  • прием платежей.

Также разработчики продвигают возможность интеграции Botmother с Usedesk — сервисом для управления обращениями в поддержку.

 

Работа с Botmother

Для использования бесплатного режима Ботмамы нужно пройти процедуру регистрации. Сервис предлагает сделать это, указав адрес электронной почты. Также на первом этапе необходимо придумать и сохранить пароль от учетной записи. После заполнения формы регистрации на ящик электронной почты придет ссылка для активации аккаунта Botmother. Если письмо не пришло, посмотрите в папке «Спам».

После перехода по ссылке в попадете в личный кабинет Botmother, где можно приступить к созданию чат-бота. Система предполагает два варианта работы:

  • шаблон визитной карточки с развилками и простыми кнопками;
  • новый бот, функционал которого вы определяете самостоятельно.

В обоих случаях вам понадобятся минимальные знания о личном кабинете и конструкторе ботов. Попав в аккаунт, вы увидите главное окно проектов с кнопкой «Создать бота». Нажав на эту кнопку, вы перейдете к созданию нового проекта. В этом же окне будут отображаться уже созданные боты, как работающие, так и находящиеся в процессе разработки.

Слева находится меню «База знаний» со следующими пунктами:

  • «Начало работы» (как устроена Ботмама и инструкция, как создать первого чат-бота);
  • «Панель управления ботом» (конструктор, настройки, статистика, платежи, рассылка, диалоги, состояние пользователей, часто задаваемые вопросы);
  • «Подключение к платформам» (Viber, Telegram, Facebook, Instagram, ВКонтакте, Одноклассники);
  • «Подключение платежных систем» (Робокасса, PayOnline, ЮКасса, VK Pay, bePaid, Оплата);
  • «Запросы и интеграции» (запросы к API, интеграция с Zapier и Abato);
  • «Переменные» (помощь по работе с переменными в Botmother);
  • «Переменные 2.0 и хелперы» (инструкции по использованию функций-помощников или хелперов);
  • «Регулярные выражения» (работа с регэкспами);
  • «События» (внешнее, триггерное события, шаблон, тупик, Deeplink);
  • «Разное»;
  • «Решение проблем»;
  • «Тарифы и оплата».

 

Создание простого бота

Добавить нового чат-бота можно, выбрав соответствующий вариант в предложенном окне или нажав кнопку «+» в редакторе Ботмамы. Редактор состоит из визуальной панели, где размещен главный модуль бота, с которого начинается выполнение любого сценария. На первом этапе в этом блоке отсутствуют любые компоненты. Чтобы изменить компоненты стартового экрана, нужно кликнуть на один из них и справа в панели редактирования выбрать опцию «Текст» и ввести фразу, например «Привет, мир!». После этого необходимо сохранить изменения.

Первый бот готов, но его еще нужно подключить. Рассмотрим процедуру на примере мессенджера Telegram. Войдем в Telegram и найдем в поиске бота @BotFather. Дадим ему команду /newbot на создание нового чат-бота. Сервис запросит имя бота. В ответ вводим botmother_docs_bot. По этому имени бота можно найти в мессенджере. После отправки вы получите сообщение со ссылкой, по которой сможете найти своего бота в Telegram. После этого можно добавить описание, изображение и отредактировать другие настройки.

 

Также в сообщении BotFather будет токен для вашего бота. Его нужно ввести в поле привязки к Telegram. Для этого вернитесь в личный кабинет Botmother, в котором вы увидите панель созданными ботами. Наведите мышью на своего бота, выберите пиктограмму с шестеренками и перейдите в настройки (также можно выбрать пункт «Настройки» в «Панели управления ботом» в меню справа). В панели Telegram введите в единственное поле полученный токен и сохраните изменения.

 

После сохранения ваш бот появится в Telegram. Перейдите в мессенджер, найдите чат-бота (это можно сделать по имени или по ссылке, полученной от @BotFather) и протестируйте функционал. Введя команду /start, вы получите ответ «Привет, мир!». Первый бот подключен.

Систему блоков можно усложнить, добавив новые блоки и создав между ними связи. К тестированию бота можно подключить до 5 пользователей, выбрав для них статус «Тестировщика» в разделе «Состояние пользователей».

 

Финансовые условия

С сервисом Botmother можно работать по бесплатной и платной схемам. Первый вариант нельзя использовать для коммерческих продуктов — скорее, это опция для ознакомления с возможностями конструктора и всей платформы. Она позволяет создать одного бота и тестировать его на реальных пользователях (количество пользователей также ограничено) в течение трех дней после регистрации. Через три дня сервис будет доступен только для 5 тестировщиков. После завершения работы над чат-ботом его можно перевести в коммерческий режим, оплатив подписку.

На платформе Botmother предлагаются следующие платные тарифы:

  • Стартовый тариф за 1999 рублей в месяц с поддержкой одного бота и возможностью платного подключения WhatsApp;
  • Продвинутый тариф за 6995 рублей в месяц с поддержкой до 5 ботов и возможностью платного подключения WhatsApp;
  • Профессиональный тариф за 19980 рублей в месяц с поддержкой до 20 ботов и возможностью платного подключения WhatsApp.