29 марта 2022

Развитие

Развитие эмоционального интеллекта

Всегда ли вы понимаете, что чувствует человек напротив вас?

Всегда ли вы хотите это понимать?

Как давно уже выявила наука, именно эта способность – эмоциональный интеллект – во многом отвечает за успех общения (и вообще, за успех в жизни). Ведь коммуникация с людьми – это то, чем наполнен каждый наш день. Мы не можем решить ни одного вопроса в своей жизни без общения.

 

Эмоциональный интеллект у взрослых – что это

Эмоциональный интеллект – это навык понимания и распознавания своих эмоций/чувств и эмоций/чувств других людей. Сюда также относят способность регулировать свое эмоциональное состояние и учитывать эмоциональный фон окружающих при общении.

Люди с высоким эмоциональным интеллектом способны:

  • понимать самих себя, свои потребности и желания
  • успешно общаться с окружающими, решать общие задачи, приходить к копромиссам
  • реагировать на слова и действия людей конструктивно и эффективно
  • не впадать в сильные эмоции
  • принимать нужные решения не под влиянием эмоций
  • формировать доверительные теплые отношения
  • понимать мотивы поступков людей
  • предотвращать и разрешать конфликты

Развитие эмоционального интеллекта необходимо сегодня абсолютно всем людям, вне зависимости от профессии. Мы ежедневно общаемся в самых разных ситуациях, и понимание эмоций своих и чужих может сильно помочь нам в построении взаимоотношений.

Однако есть профессии, для которых этот навык еще больше необходим. Это:

  • любые руководители и менеджеры
  • специалисты помогающих профессий (психологи, психотерапевты, коучи, наставники, менторы, тренеры, консультанты, фасилитаторы и т.д.)
  • специалисты, много работающие с людьми, оказывающие на люде й влияние (врачи, учителя, юристы, журналисты, следователи, операторы call-центров и т.д.)

Коучинг как инструмент развития эмоционального интеллекта в бизнесе

Уже давно было выявлено, что 85% успеха руководителей зависит от их эмоционального интеллекта (то есть, от умения понимать чувства других людей и грамотно общаться) и только 15% — от IQ. Таким образом, эмоциональный интеллект – это обязательная составляющая часть лидерства.

Коучинг – одно из самых успешных направлений развития лидерства в мире. С помощью коучинга люди учатся быть в контакте со своими эмоциями, честно прислушиваться к себе, понимать свои истинные желания. А также – слушать и слышать других людей, понимать их цели и ценности. Именно на этом базируются любые долгосрочные взаимоотношения – партнерство, сотрудничество или взаимодействие с клиентом.

Для развития эмоционального интеллекта сотрудников компаний часто применяется корпоративный коучинг или executive-коучинг.

Организации нанимают коучей со стороны (аутсорс) или берут штатных коучей для:

  • обучения коучингу и коучинговому подходу руководителей и менеджеров
  • работы с предпринимателями и первыми лицами в бизнесе (это называется executive-коучинг)
  • развития отдельных перспективных сотрудников
  • обучения слаженной коммуникации рабочих команд

Программа коучинга с сотрудниками и руководителями зависит от конкретных потребностей организации.

 

Лайф-коучинг как инструмент развития эмоционального интеллекта

Обычные люди также могут усилить и развить свой эмоциональный интеллект в работе с коучем. Это может стать запросом для индивидуального коучинга или коучинга с группой (формат, напоминающий тренинг).

Обучение коучингу, освоение коучинговых методик – еще один хороший способ научиться чувствовать глубже и понимать чужие эмоции. Как альтернатива, существуют всевозможные курсы развития эмоционального интеллекта.